Trys kontaktavimo būdai

1red Casino kontaktai: parašykite, paskambinkite, atidarykite pokalbį

Rašykite adresu [email protected], skambinkite +370 5 013 8876 arba atidarykite pokalbį svetainėje – pagalba atsako visą parą, 24/7.

Susisiekti su pagalba Licencijuota Curaçao GCB

Išmokėta šiandien

607,145 €

6,442 Žaidėjų dabar

Licencija OGL/2013/5389/668Gaming Control Board Curaçao išduota licencija, veikia nuo 2013

Vidutinis išmokėjimas per 11 min52M € išmokama kas savaitę, maksimali išmoka 91 000 €

256-bit SSL šifravimasAudituoja iTech Labs, eCOGRA ir GLI

Nepriklausomai patikrinta ir sertifikuota

Pasirinkite kanalą pagal savo klausimą

Šis blokas parodo, kuris kanalas tinka jūsų klausimui ir per kiek laiko sulauksite atsakymo.

Klausimas, kuris neturi laukti

Pokalbis svetainėje tinka greitiems klausimams apie indėlį, išmoką ar paskyrą; atsakymo paprastai laukite apie 4 minutes, bet kuriuo paros metu.

Atidaryti pokalbį

Kai reikia pridėti dokumentą

El. paštas [email protected] tinka, kai reikia pridėti dokumentą ar išsamiai aprašyti problemą; atsakymas paprastai per 4 valandas, bet kuriuo metu.

Rašyti

Ar galima paskambinti?

Skambinkite +370 5 013 8876 (EET), jei klausimas skubus ir norite gyvo pokalbio; atsakymo paprastai laukite apie 2 minutes, visą parą.

Skambinti

Vietinė pagalba

Tikrinkite pagalbą, kurią gaunate iš Lietuvos

Šis blokas pašalina dažniausią nerimą: ar pagalba supras lietuviškai ir atsilieps Lietuvos laiku.

Kaip pasiekti

Telefonas+370 5 013 8876

Laiko juostaEET

Kalboslietuvių, anglų, rusų, lenkų

El. paštas[email protected]

Priežiūra

Priežiūros tarnybaGaming Control Board Curaçao, OGL/2013/5389/668

Pagalba

Pagalba dėl lošimųLošimų priežiūros tarnyba, Nacionalinis visuomenės sveikatos centras, Pagalbos priklausomiems nuo lošimų linija

Nepriklausomai patikrinta ir sertifikuota

Kai paprastas atsakymas jūsų nepatenkina

Skundas nepasimeta: parašykite pagalbai, gaukite numerį, o prireikus kreipkitės į reguliatorių.

Kai ginčas dėl sumos

Parašykite į [email protected] ir nurodykite žaidėjo vardą, datą, sumą bei ką tiksliai norite išspręsti.

Numeris tolesnei eigai

Atsakymą su bylos numeriu gausite per keturias valandas, o numerį saugokite visai tolesnei eigai.

Ar galėtų peržiūrėti vadovas?

Jei sprendimas netinka, paprašykite, kad bylą peržiūrėtų vadovas, ir nurodykite, ko trūksta atsakyme.

Ar galima kreiptis į tarnybą?

Nesutarimą su operatoriumi galite perduoti Lošimų priežiūros tarnybai, kaip numato 1red Casino N.V. licencija.

Maršrutizavimas

Kai klausimas turi savo skyrių

Šis blokas pašalina dažniausią nerimą: ar laiškas pasieks tą skyrių, kuris išspręs klausimą.

Paskyra

Bendra pagalba[email protected]

Dokumentų patvirtinimas[email protected]

Pinigai

Indėliai ir išmokos[email protected]

Kita

Skundai[email protected]

Asmens duomenys[email protected]

Verslas ir partnerystės[email protected]

1red Casino operatorius

Perskaitykite, kas valdo 1red Casino

Ši lentelė parodo, kuri įmonė atsako už žaidimą, licenciją ir sutarties sąlygas.

Įmonė

Juridinis pavadinimas1red Casino N.V.

Įmonės numeris646789 (Curaçao)

AdresasHeelsumstraat, Willemstad

Licencija

ReguliatoriusGaming Control Board Curaçao

Licencijos numerisOGL/2013/5389/668

Kontaktas

Pagalbos el. paštas[email protected]

1red Casino pagalba atsako greičiau, kai duomenys po ranka

Susirinkite šiuos duomenis, kad pirmas atsakymas jau spręstų reikalą.

žaidėjo vardas ir registracijos el. paštas
indėlio ar išmokos data bei suma
mokėjimo būdas ir operacijos numeris
ekrano nuotrauka su klaidos pranešimu
asmens tapatybės dokumento kopija, jei prašoma patvirtinimo

Kai laukiate atsakymo

Atsakymo laikai pagal kanalą

Šie laikai galioja visą parą, o visos valandos nurodytos Rytų Europos laiku (EET).

Pokalbis

Pokalbio laikasvisą parą, 24/7

Pirmas atsakymas pokalbyjeapie keturias minutes

Laiko juostaEET

El. paštas

El. pašto adresas[email protected]

Atsakymas el. paštuapie keturias valandas

Telefonas

Telefono numeris+370 5 013 8876

Laukimas telefonuapie dvi minutes

Kreipkitės į nepriklausomas organizacijas

Kai žaidimas ima kelti nerimą, verta kalbėtis su nepriklausomomis institucijomis. Lošimų priežiūros tarnyba prižiūri rinką, Nacionalinis visuomenės sveikatos centras rūpinasi prevencija, o Pagalbos priklausomiems nuo lošimų linija siūlo konsultacijas. Šios organizacijos nepriklauso 1red Casino ir dirba savo tvarka.

Lošimų priežiūros tarnyba. Prižiūri lošimų rinką ir nagrinėja skundus dėl licencijuotų operatorių veiklos Lietuvoje.

Nacionalinis visuomenės sveikatos centras. Rengia informaciją apie lošimo riziką ir kaip jos išvengti kasdienėmis priemonėmis.

Pagalbos priklausomiems nuo lošimų linija. Konsultuoja priklausomybę nuo lošimų patiriančius žmones ir jų artimuosius nemokamai.

Plačiau

Atsakymai be laukimo

Atsakymai į dažniausius klausimus

Išsiaiškinsite kalbas, duomenų prašymus, paskyros uždarymą ir skundo kelią.

trustKokia kalba atsakysite, jei parašysiu lietuviškai?+

Atsakome lietuvių, anglų, rusų ir lenkų kalbomis, tad rašykite ta, kuri jums patogiausia. Jei klausimas sudėtingesnis, atsakymas parengiamas ta pačia kalba, kuria uždavėte klausimą. Vertimo pagalbos ieškoti nereikia.

trustPer kiek laiko gausiu savo duomenų kopiją ar ištrynimą?+

Parašykite mums dėl savo duomenų kopijos ar ištrynimo, ir prašymą perduosime tvarkytojams. Atsakymą paprastai gaunate per keturias valandas, o pats duomenų parengimas užtrunka iki 64 valandų. Prašymas dėl ištrynimo vertinamas atsižvelgiant į teisės aktų reikalavimus saugoti lošimų įrašus.

trustKo reikia, kad pagalba surastų mano paskyrą?+

Pakanka vardo, pavardės ir el. pašto, kuriuo registravotės, arba paskyros numerio. Slaptažodžio prašome niekada, todėl jo net nesuteikite. Gavę šiuos duomenis, konsultantas mato jūsų paskyrą ir gali atsakyti konkrečiai.

trustNuo kada galioja jūsų licencija ir kas ją išdavė?+

Veikiame pagal Gaming Control Board Curaçao išduotą licenciją numeriu OGL/2013/5389/668. Licencija galioja nuo 2013 metų ir nurodo operatorių 1red Casino N.V., įregistruotą Curaçao. Šie duomenys nurodyti ir sutarties sąlygose.

trustKas nutinka, kai paprašau uždaryti mano paskyrą?+

Parašykite iš registracijos el. pašto ir paprašykite uždaryti paskyrą, nurodydami priežastį. Paskyrą uždarome, likutį išmokame į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo pildėtės. Jei norite apsaugoti save ilgiau, prašykite savęs atšaukimo.

trustKodėl verta pirmiausia rašyti jums, o ne iš karto skųstis?+

Pirmiausia atsakymą peržiūri pagalbos skyrius, o sprendimą gaunate per keturias valandas el. paštu. Jei atsakymas netenkina, rašykite skundus adresu [email protected] ir pateikite savo argumentus. Galutinė instancija lieka Gaming Control Board Curaçao.